Het productenboek is een centrale bron van informatie. Het productenboek kan verschillende bedrijfsprocessen ondersteunen. Afhankelijk van de doelstelling(en) kan de inhoud van het productenboek variëren.
Voorbeelden van doelstellingen
Gebruikt u het productenboek om cliënten te informeren over het zorgaanbod van uw organisatie? Geef dan in heldere en overzichtelijke termen een kwalitatieve beschrijving van de producten.
- Financiële/formatieve (stuur)informatie
Gebruikt u het productenboek vooral om kostprijzen te berekenen of de personele inzet te bepalen? Koppel dan deskundigheidsniveau en (norm)tijden aan de beschreven producten.
Het productenboek kan de schakel vormen tussen de indicatie van de cliënt en zijn individuele zorgplan. De indicatie van de cliënt is een zorgzwaartepakket. Dit zorgzwaartepakket is echter niet vanzelfsprekend een product. Door producten modulair te beschrijven maakt u een koppeling. Met zijn indicatie neemt de cliënt dan meerdere producten af om zijn zorgvraag te beantwoorden.
Gebruikt u het productenboek voor de externe verantwoording? Sluit dan aan bij de termen van financiers en toezichthouders.
Kortom, een blauwdruk voor een productenboek bestaat niet. De invulling is afhankelijk van de doelstellingen van uw organisatie. De handreiking 'Productenboek' biedt ondersteuning bij het opstellen of aanpassen van een productenboek.
Relevante documenten:
- Voorbeeld zorgarrangementen, In voor zorg!, juli 2011
- Handreiking productenboek, VWS, september 2011